Käyttö- ja myyntiehdot
Jos sinulla on kysyttävää käyttöehdoistamme tai palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä chatissa tai sähköpostitse osoitteessa [email protected].
Toimistomme osoite:
Cited BV
Louizalaan 367
1050 Brussels
Belgium
Phone: +1 858 267 4640
E-mail: [email protected]
Yrityksen rekisteröinti ja alv: BE0896 938 016.
Käyttö- ja myyntiehdot osoitteessa www.carpetstorelx.fi
Palautusosoite:
Katso palautusohjeemme tai ota yhteyttä chatissa tai sähköpostitse oikean palautusosoitteen osalta, jota tulisi käyttää ostosten palauttamiseen, jos haluat järjestää oman kuriiripalvelun palautuspalvelumme sijaan.
1 – Verkkokauppa
1.1. Nämä yleiset myyntiehdot koskevat mattojen ja tarvikkeiden myyntiä Internetin kautta, jonka suorittaa Cited BV, Avenue Louise 367, 1050 Bryssel, ja/tai sen yhteistyökumppanit, jäljempänä ‘toimittaja’. Nämä yleiset sopimusehdot ovat aina ensisijaisia asiakkaan muihin ehtoihin nähden. Asiakkaan lisäehdot on suljettu pois, paitsi jos ne on etukäteen kirjallisesti ja nimenomaisesti hyväksytty.
1.2 Verkkokaupallamme on SLL-turvasertifikaatti. Tämä tarkoittaa, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi ja maksutietojesi turvallisuutta koskevia lakisääteisiä vaatimuksia. Pyrimme jatkuvasti parantamaan tietojesi turvallisuutta ja ilmoitamme mahdollisesta väärinkäytöstä toimivaltaisille viranomaisille.
1.3. Emme koskaan luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Jos haluamme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, pyydämme aina etukäteen suostumuksesi.
2 – Hinnat
2.1. Verkkokauppamme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Jos vierailet verkkosivustollamme Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta, hinnat näytetään ilman arvonlisäveroa, ja ostoksesi tehdään ilman arvonlisäveroa maksusivun kautta.
Tuotteen toimituskulut näkyvät ostoskorissasi, kun olet lisännyt tuotteen ostoskoriin.
2.2. Kun valtuutat meidät veloittamaan summan automaattisesti tilinumeroltasi, sinun on ilmoitettava meille oikea tilinumero. Väärinkäytöstä tai petoksesta rangaistaan ja siitä ilmoitetaan toimivaltaisille viranomaisille. Tällaisissa tapauksissa tehdään myös ilmoitus toimivaltaisille viranomaisille.
2.3. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteidemme hintoja milloin tahansa. Verkkosivustolla tuotteen yhteydessä näkyvä hinta ei kuitenkaan voi muuttua oston aikana. Maksat summan, joka näkyy tuotteen mukana ja joka on vahvistettu sinulle sähköisen oston yhteydessä.
2.4. Jos ostat tuotteen aikana, jolloin kampanjatarjous ei ole voimassa, et ehkä ole oikeutettu saamaan alennusta samasta tuotteesta, jonka olet ostanut aiemmin.
3 – Tilaukset
3.1. Sopimus on pätevästi tehty heti, kun saat meiltä vahvistuksen tilauksestasi sähköpostitse sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassamme, tai kun saat meiltä vahvistuksen tilauksestasi sen jälkeen, kun olet lähettänyt meille sähköpostitse tilausta koskevan pyynnön.
3.2. Asiakkaana olet velvollinen täyttämään maksuvelvollisuutesi verkkokauppaa kohtaan. Jos et maksa määräajassa, lähetämme sinulle muistutuksen. Jos et ole vielä maksanut 14 päivän kuluttua, veloitamme kulut. Jos et ole useiden muistutusten jälkeen vieläkään maksanut erääntynyttä summaa, perintätoimisto vastaa maksamatta olevan summan perimisestä. Jos toimit oikeushenkilön puolesta, sinulla on oltava allekirjoitusoikeus. Jos sinulla ei ole nimenkirjoitusoikeutta, velvoite koskee sinua yksityishenkilönä.
3.3. Kun olet tehnyt ostoksesi, lähetämme sinulle kirjallisen vahvistuksen ostoksestasi sähköpostitse. Siinä ilmoitetaan ostamasi tuote, mitä se maksaa ja mihin voit kääntyä mahdollisten valitusten ja huomautusten kanssa.
3.4. Olemme velvollisia toimittamaan tuotteen tai tuotteen sinulle 30 päivän kuluessa. Jos tuote ei ole ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi saatavilla tämän ajan kuluessa, ilmoitamme siitä sinulle kirjallisesti. Kun nämä 30 päivää ovat kuluneet, palautamme jo maksetun ostohinnan. Tämä ei voi koskaan olla yli 100 % ostoksen kokonaismäärästä. Jos olet kuitenkin etukäteen ilmoittanut, että korvaava tuote on myös vaihtoehto sinulle, toimitamme sinulle korvaavan tuotteen tai tuotteen, joka vastaa mahdollisimman hyvin vaatimuksiasi. Voit tietenkin ilmoittaa etukäteen, ettet halua tätä.
3.5. Tuotteiden toimitus ulkomaille voi kestää hieman kauemmin kuin toimitus Belgiaan. Ulkomaiseen osoitteeseen lähetyskulut näkyvät sinulle, kun jatkat tuotteen ostamista.
3.6 Jos haluat tehdä tilauksen useammasta kuin yhdestä matosta, ota yhteyttä meihin etukäteen osoitteessa [email protected], jotta voimme tarkistaa saatavuuden ja sopia asianmukaisista vaihto- ja palautusehdoista, joita tilaukseesi voidaan soveltaa. Pidätämme oikeuden kieltäytyä useamman kuin yhden maton tilauksista ilman, että asiasta on neuvoteltu myyntiosastomme kanssa.
3.7 Pidätämme oikeuden viivästyttää tai hylätä tilauksia, jos maksutapahtuma sisältää epätäydellisiä tietoja tai tietoja, joita ei voida todentaa, tai jos epäillään väärinkäyttöä ja/tai petosta.
3.8 Jos emme pysty kohtuullisesti selvittämään näitä tietoja tai ratkaisemaan näitä ongelmia, hyvitys maksetaan ostohetkellä käytetylle kortille, vähennettynä mahdollisilla ei-palautettavilla maksumaksuilla, joita maksun käsittelijä on veloittanut. Minkäänlaista muuta hyvitystä tai hyvitystä ei tarjota, eikä hyvitystä tehdä minkään kolmannen osapuolen kortille tai tilille.
3.9 Väärinkäytösten ja/tai petosten estämiseksi pidätämme oikeuden vähentää tilauksen peruuntumisen yhteydessä mahdollisesti aiheutuneet, ei-palautettavat maksut, joita käytetty maksupalveluntarjoaja veloittaa.
4 – Pohdinta-aika
4.1. Sinulla on aina 30 päivän harkinta-aika verkkosivustomme kautta ostettujen tuotteiden toimituksen jälkeen. Jos haluat palauttaa ostoksesi, maksat vain kyseisen tuotteen palautuksen postikulut, jos et halua käyttää maksutonta vaihtotarjoustamme, jossa valitset joko toisen vastaavan maton valikoimastamme tai saman mallin pienemmässä tai suuremmassa koossa.
Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä palautuspyyntö osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumero.
4.2. Meille palautettujen tuotteiden on oltava täydellisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
5 – Valitukset ja takuu
5.1. Ostettuja tuotteita koskevat valitukset on aina ilmoitettava meille sähköpostitse tai kirjatulla kirjeellä 30 päivän kuluessa toimituksesta. Henkilökuntamme vastaa yleensä 24 tunnin kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
5.2. Itse tuotetta koskevat valitukset on myös ilmoitettava meille kirjallisesti sähköpostitse. Pyydämme sinua kuvaamaan valituksesi mahdollisimman tarkasti. Jos emme voi itse käsitellä ja ratkaista valitustasi, otamme puolestasi yhteyttä valmistajaan tai tukkukauppiaaseen ja toimimme välittäjänä puolestasi.
5.3. Käsittelemme valitukset yleensä 14 päivän kuluessa. Valitusten käsittely tapahtuu aina kirjallisesti. Pyrimme aina tarjoamaan sinulle erinomaista palvelua ja täydellistä tyytyväisyyttä kaikkina aikoina.
5.4. Takuu koskee jokaista tuotetta, jonka toimitamme sinulle. Takuun kesto riippuu tuotteesta ja valmistajasta. Sinulla on aina Euroopan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset vähimmäistakuuehdot.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä saadaksesi selville tietyn tuotteen tarkan takuuajan. Jos havaitset vian tai puutteen jossakin tuotteessamme, ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
5.5. Jos tuotteessa ilmenee takuuaikana valmistusvirheestä johtuva vika, voit luottaa tuotteen valmistajan tarjoamiin takuisiin.
6 – Vastuu
6.1. Vaikka olemme valinneet tuotteemme huolellisesti, on mahdollista, että ostamasi tuote ei tuotteen luonteen vuoksi vastaa täysin odotuksiasi. Tässä tapauksessa emme ole vastuussa mistään ja muistutamme, että sinulla on täysi vastuu meiltä ostettujen tuotteiden käytöstä.
6.2. Toimittaja ei ole vastuussa vahingoista, joita toimitetut tavarat tai palvelut voivat aiheuttaa suoraan ostajalle ja sen tavaroille ja valtuutetuille tai jotka voivat aiheutua toimitettujen tuotteiden, toimitettujen palvelujen ja/tai toimittajan suorittamien töiden käytöstä.
6.3. Toimittaja ei myöskään missään tapauksessa ole vastuussa välillisistä vahingoista, mukaan lukien kaupalliset menetykset, kuten esimerkiksi henkilöstökustannukset, lisääntynyt vikaantumisalttius, maineelle aiheutunut vahinko, heikentynyt luotettavuus, menetetyt säästöt, menetetyt voitot, jakelukustannukset jne.
6.4. Ostajan on korvattava toimittajalle kaikki vahingot ja kustannukset, jotka voivat aiheutua suoraan tai välillisesti kolmansien osapuolten näihin vahinkoihin liittyvistä vaatimuksista ja/tai vaatimuksista.
6.5. Toimittaja ei myöskään ole vastuussa kolmannen osapuolen ostajan puolesta esittämistä vaatimuksista.
6.6. Toimittajan on aina tehtävä kaikkensa toimittaakseen tilaukset täsmällisesti toimitusajasta tehdyn sopimuksen mukaisesti. Toimittaja ei ole vastuussa vahingoista, jotka voivat aiheutua tavaroiden tai palvelujen mahdollisesta myöhästyneestä toimituksesta.
6.7. Asiakas on yksin vastuussa tuotteen, palvelun tai ohjelmiston asianmukaisesta käytöstä ottaen huomioon kyseisen tuotteen tekniset tiedot, asiakirjat ja ohjeet.
6.8. Kaikkiin tästä sopimuksesta johtuviin riitoihin sovelletaan Belgian lakia. Brysselin tuomioistuin on toimivaltainen ratkaisemaan kaikki tästä sopimuksesta johtuvat riidat.
7. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää myynti- tai palautusehdoistamme, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]
